Bảo Hành & Hậu Mãi Đồng Hồ Casio

Việc sửa chữa một chiếc đồng hồ chỉ thực sự trọn vẹn khi nó đi kèm với một chế độ bảo hành minh bạch và chính sách hậu mãi đáng tin cậy. Tại Timemart.vn, chúng tôi hiểu rằng, lòng tin của khách hàng được xây dựng từ sau khi chiếc đồng hồ rời xưởng. Do đó, chúng tôi không chỉ cam kết về chất lượng kỹ thuật mà còn về trách nhiệm đồng hành dài lâu thông qua chính sách bảo hành - hậu mãi được coi là tốt nhất trên thị trường dịch vụ đồng hồ hiện nay. Các chính sách bảo hành tại Timemart được xây dựng dựa trên bảng giá và hệ thống dịch vụ sửa chữa đồng hồ Casio

---

Phần 1: Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ Toàn Diện

Chúng tôi bảo hành cho chính chất lượng dịch vụ và linh kiện do Timemart.vn thực hiện. Chính sách được áp dụng rõ ràng, cụ thể cho từng hạng mục. 

Bảng Tổng Hợp Thời Gian Bảo Hành Chi Tiết

Hạng Mục Dịch Vụ	Phạm Vi Bảo Hành	Thời Gian Bảo Hành	Ghi Chú Quan Trọng
Sửa Chữa Máy, Thay Module (IC) chính hãng	Linh kiện & công sửa chữa. Bảo hành cho toàn bộ module.	18 - 24 tháng	Thời gian bảo hành dài nhất cho hạng mục quan trọng này.
Thay Mặt Kính Chính Hãng (Khoáng, Sapphire)	Chất lượng kính, độ kín sau lắp.	12 tháng	Cam kết không vào hơi nước, không bong tróc.
Thay Pin Chính Hãng & Bộ Ron Chống Nước	Pin, độ kín nước sau thay.	12 tháng	Bao gồm test độ kín miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
Vệ Sinh Bảo Dưỡng Chuyên Sâu	Độ kín nước, hoạt động ổn định sau bảo dưỡng.	12 tháng	Xem chi tiết quy trình bảo dưỡng tại đây
Sửa Nút Bấm, Núm Chỉnh	Độ bền của nút/núm mới và công lắp đặt.	12 tháng
Thay Dây, Vỏ Chính Hãng	Chất liệu, độ bền của linh kiện.	06 tháng	Khám phá bộ sưu tập dây đeo chính hãng thay thế tại đây

 

Điều Kiện & Quy Trình Áp Dụng Bảo Hành

Những trường hợp được áp dụng bảo hành được liệt kê chi tiết tại trường hợp được bảo hành đồng hồ Casio, giúp khách hàng tránh nhầm lẫn khi tiếp nhận dịch vụ.

• Điều kiện được bảo hành: Sự cố phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc linh kiện từ phía Timemart.vn. Khách hàng xuất trình Phiếu Bảo Hành gốc (có mã số, ngày tháng, chữ ký kỹ thuật viên và dấu công ty).

• Trường hợp không được bảo hành:

Hư hỏng do tác động ngoại lực: rơi vỡ, va đập mạnh, vào nước do núm chưa đóng, tiếp xúc hóa chất...

1. Sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn (để gần từ trường mạnh, sạc sai cách với đồng hồ Solar...).

2. Đồng hồ đã được can thiệp sửa chữa bởi đơn vị khác trong thời gian bảo hành của chúng tôi.

3. Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, hoặc không khớp thông tin với đồng hồ.

>> Bạn có thắc mắc về lỗi có phải do bảo hành hay không? Tham khảo chuyên mục Giải Đáp của chúng tôi hoặc gọi ngay hotline.

---

Phần 2: Chính Sách Hậu Mãi & Dịch Vụ Đồng Hành Trọn Đời

Hậu mãi không chỉ là sửa chữa khi hỏng, mà là tất cả những gì chúng tôi làm để bạn hài lòng và an tâm sau khi rời cửa hàng. Quy định chi tiết về phạm vi áp dụng bảo hành được trình bày trong bài chính sách bảo hành đồng hồ Casio, giúp khách hàng dễ dàng đối chiếu từng trường hợp cụ thể.

1. Hỗ Trợ Kỹ Thuật & Tư Vấn Trọn Đời

• Dù hết thời gian bảo hành, bạn vẫn luôn được ưu tiên tư vấn miễn phí về mọi vấn đề kỹ thuật của đồng hồ.

• Được hỗ trợ đặt linh kiện chính hãng với giá ưu đãi cho các lần bảo dưỡng, sửa chữa tiếp theo.

2. Ưu Đãi Đặc Biệt Cho Khách Hàng Thân Thiết

• Giảm 10% cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo (áp dụng cho tất cả dịch vụ).

• Giảm 15% khi đăng ký Gói Bảo Dưỡng Định Kỳ 3 Năm – chúng tôi sẽ nhắc lịch và ưu đãi đặc biệt mỗi khi đồng hồ của bạn cần kiểm tra.

3. Dịch Vụ Hậu Mãi Đặc Biệt: Bảo Dưỡng Định Kỳ Giá Ưu Đãi

Sau khi sửa chữa, để duy trì trạng thái tốt nhất, chúng tôi khuyến nghị:

• Miễn phí kiểm tra độ kín nước mỗi 6 tháng (chỉ cần mang đồng hồ đến trung tâm).

• Ưu đãi 20% cho dịch vụ Vệ Sinh Bảo Dưỡng Chuyên Sâu vào lần đầu tiên sau khi hết bảo hành.

4. Cam Kết Minh Bạch Tuyệt Đối

• Mọi hạng mục sửa chữa trong và ngoài bảo hành đều được báo giá chi tiết, rõ ràng trước khi thực hiện.

• Trong trường hợp phải thay thế linh kiện đắt tiền ngoài dự kiến, chúng tôi luôn gọi điện xin phép và chờ sự đồng ý của khách hàng trước khi tiến hành.

Khám phá hành trình hồi sinh những chiếc đồng hồ phức tạp nhất trong các Case Study thực tế của chúng tôi

---

Phần 3: Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành Nhanh Chóng

Khi đồng hồ gặp vấn đề trong thời gian bảo hành, hãy làm theo 3 bước đơn giản sau:

Bước 1: Liên Hệ & Xác Nhận

• Gọi đến Hotline Bảo Hành: 090.347.2299 hoặc nhắn tin qua Fanpage với Mã Số Phiếu Bảo Hành.

• Nhân viên sẽ tiếp nhận, xác nhận tình trạng ban đầu và hẹn lịch mang đồng hồ đến trung tâm.

Bước 2: Tiếp Nhận & Chẩn Đoán Chuyên Sâu

• Mang đồng hồ và Phiếu Bảo Hành gốc đến trung tâm gần nhất của Timemart.vn tại Hà Nội.

• Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, chụp ảnh, xác định nguyên nhân và thông báo kết luận cho khách hàng trong vòng 30 phút.

• Thời gian bảo hành cho từng hạng mục sửa chữa được Timemart công bố rõ tại thời gian bảo hành sửa đồng hồ Casio.

Bước 3: Thực Hiện & Bàn Giao

• Nếu thuộc diện bảo hành, đồng hồ sẽ được sửa chữa MIỄN PHÍ. Thời gian sửa chữa tùy vào lỗi.

• Sau khi hoàn thành, đồng hồ được kiểm tra kỹ lưỡng, test độ kín (nếu có) và bàn giao lại cho khách hàng với Phiếu Bảo Hành được gia hạn tiếp (nếu còn thời gian) hoặc xác nhận hoàn thành.

---

Phần 4: Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) Về Bảo Hành & Hậu Mãi

Q1: Tôi làm mất phiếu bảo hành, có được bảo hành không?
A: Chúng tôi vẫn hỗ trợ! Hệ thống của chúng tôi lưu trữ thông tin qua số điện thoại hoặc mã đồng hồ. Bạn vui lòng mang đồng hồ đến để chúng tôi tra cứu và xác minh trong cơ sở dữ liệu. Một khoản phí hành chính nhỏ có thể được áp dụng để làm lại phiếu.

Q2: Đồng hồ tôi bị vào nước sau khi thay pin được 8 tháng (còn bảo hành). Tôi có được bảo hành không?
A: CÓ, nếu đã thay ron tại Timemart.vn. Trong trường hợp này, ron có thể đã lỗi. Chúng tôi sẽ kiểm tra miễn phí, nếu đúng do ron, chúng tôi sẽ bảo hành thay mới và vệ sinh máy. Tuy nhiên, nếu phát hiện núm chỉnh không đóng, hoặc vỏ bị biến dạng do va đập, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

Q3: Tôi có thể bảo hành tại chi nhánh khác với nơi tôi sửa chữa không?
A: Hoàn toàn có thể. Hệ thống dữ liệu khách hàng của Timemart.vn được đồng bộ. Bạn có thể mang đồng hồ đến bất kỳ cơ sở nào của chúng tôi tại Hà Nội để được hỗ trợ bảo hành.

Q4: Chính sách bảo hành của Timemart.vn so với bảo hành chính hãng Casio khác nhau thế nào?
A: Bảo hành chính hãng Casio thường chỉ dành cho đồng hồ mới, nguyên bản, và không bao gồm các hư hỏng do tai nạn, vào nước. Bảo hành dịch vụ của chúng tôi tập trung vào chính linh kiện và dịch vụ chúng tôi cung cấp, với thời gian dài hơn và điều kiện rõ ràng, phù hợp với nhu cầu của người dùng sau sửa chữa.

>> Còn nhiều thắc mắc? Tìm câu trả lời nhanh tại chuyên mục Giải Đáp & So Sánh.

---

Kết Luận: Sự An Tâm Được Đảm Bảo Bằng Văn Bản

Chúng tôi tin rằng, một dịch vụ thực sự chất lượng phải được hậu thuẫn bằng một chính sách mạnh mẽ và trách nhiệm rõ ràng. Cam kết bảo hành lên đến 24 tháng và các chính sách hậu mãi ưu việt không chỉ là lời nói, mà là văn bản cam kết chúng tôi trao tay khách hàng, thể hiện sự tự tin vào tay nghề và linh kiện.

Hãy để Timemart.vn không chỉ sửa chữa chiếc đồng hồ của bạn, mà còn chăm sóc trọn vẹn niềm tin mà bạn gửi gắm.

 

•