Tin Tức Bảo Hành & Chính Sách Casio Mới Nhất Cập Nhật 2026

Kể từ tháng 1 năm 2026, Casio đã chính thức củng cố và công bố các chính sách bảo hành mới cho thị trường Việt Nam, hướng tới việc mang lại sự rõ ràng tối đa và quyền lợi ưu việt hơn cho người tiêu dùng. Việc nắm rõ những thông tin cập nhật này sẽ giúp bạn chủ động bảo vệ sản phẩm của mình và tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm với thương hiệu đồng hồ, máy tính bền bỉ này.

Thời Gian Bảo Hành Chuẩn Hóa Theo Dòng Sản Phẩm

Một trong những thay đổi quan trọng nhất là việc làm rõ và chuẩn hóa thời gian bảo hành trên toàn bộ danh mục sản phẩm. Dưới đây là bảng tổng hợp chính sách bảo hành chính thức:

Dòng Sản Phẩm	Thời Gian Bảo Hành Máy/Bộ Mạch	Thời Gian Bảo Hành Pin	Ghi Chú
Đồng hồ G-Shock & Baby-G	05 năm	05 năm	Chính sách cao cấp nhất.
Đồng hồ Casio thông thường (Edifice, Sheen, Pro Trek, Vintage,...)	12 tháng	18 tháng	Áp dụng cho phần lớn các dòng.
Máy tính khoa học, văn phòng	07 năm	01 năm (hoặc đến 02 năm với máy văn phòng)	Thời gian bảo hành ấn tượng.
Đồng hồ để bàn, treo tường	12 tháng	Không bảo hành	Chính sách riêng biệt.

Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo hành được áp dụng bởi Nhà Phân Phối Chính Thức là yếu tố quyết định cuối cùng. Một số nhà bán lẻ ủy quyền có thể cung cấp chính sách ưu đãi hơn, ví dụ như G-STORE CASIO với bảo hành 5 năm cho tất cả sản phẩm, hay Casio Watches Việt Nam bảo hành trọn gói 3 năm. Do đó, bạn nên xác nhận trực tiếp chính sách tại điểm bán.

Những Cập Nhật Mới Về Quy Trình Bảo Hành

Năm 2026 cũng chứng kiến những thay đổi tích cực trong quy trình thực hiện bảo hành, giúp việc này trở nên thuận tiện và minh bạch hơn. Thông tin bảo hành chính thức từ Casio có thể khác nhau tùy quốc gia và dòng sản phẩm. Tại trung tâm kỹ thuật, bạn có thể trải nghiệm dịch vụ bảo hành đồng hồ Casio chuyên nghiệp với điều kiện và thời hạn được cập nhật mới nhất:

• Bảo Hành Điện Tử Là Bắt Buộc: Phần lớn sản phẩm Casio hiện nay yêu cầu kích hoạt bảo hành điện tử trực tuyến để được hưởng đầy đủ quyền lợi. Thời hạn bảo hành sẽ được tính từ ngày bạn kích hoạt thành công trên hệ thống. Việc này giúp Casio quản lý thông tin khách hàng chặt chẽ và bạn có thể dễ dàng tra cứu tình trạng bảo hành, sửa chữa mọi lúc mọi nơi.

• Quy Trình Sửa Chữa Được Tối Ưu: Tại các Trung Tâm Bảo Hành chính hãng ở TP.HCM và Hà Nội, Casio cam kết thời gian xử lý bảo hành trong vòng 03 ngày làm việc (trừ cuối tuần và ngày lễ) đối với các trường hợp thông thường. Thời gian sửa chữa này sẽ không bị trừ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

• Chính Sách Đổi Mới Rõ Ràng Hơn: Với dòng máy tính Casio, chính sách "1 đổi 1" trong vòng 01 năm đầu tiên vẫn được áp dụng mạnh mẽ cho các lỗi do nhà sản xuất như liệt phím, mất nét màn hình. Đặc biệt, nếu sản phẩm còn bảo hành nhưng nhà sản xuất đã ngừng cung cấp linh kiện thay thế, bạn có thể được đề xuất đổi sang sản phẩm mới có tính năng tương đương. 

Điều Kiện Và Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Để tránh hiểu lầm, các điều kiện từ chối bảo hành cũng được làm rõ hơn. Dưới đây là những trường hợp phổ biến mà sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí:

1. Hư Hỏng Vật Lý & Sử Dụng Sai Cách: Bao gồm trầy xước, vỡ kính, móp vỏ do va đập; hư hỏng do vào nước, ẩm ướt (đặc biệt là do bấm nút điều chỉnh dưới nước); hay hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao.

2. Can Thiệp Sửa Chữa Bên Ngoài: Sản phẩm đã bị tháo gỡ, sửa chữa bởi bất kỳ cá nhân hoặc trung tâm nào không phải là đơn vị được Casio hoặc nhà phân phối chính thức ủy quyền.

3. Sản Phẩm Không Chính Hãng: Tất cả hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đều bị từ chối bảo hành.

4. Thiên Tai & Hao Mòn Tự Nhiên: Hư hỏng do hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc sự hao mòn tự nhiên của dây đeo, vỏ sau thời gian dài sử dụng.

5. Không Đủ Giấy Tờ: Sản phẩm mất phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách/vỡ, hoặc thông tin trên phiếu không khớp với thực tế.

Trong một số trường hợp, việc thay pin lại không nằm trong phạm vi bảo hành chuẩn. Khách hàng nên xem chính sách bảo hành thay pin đồng hồ Casio để nắm rõ quyền lợi khi thay pin chính hãng. Tương tự, khi đồng hồ Casio gặp hư hỏng kính, người dùng nên tham khảo chính sách bảo hành thay kính đồng hồ Casio để hiểu điều kiện và thời gian bảo hành:

Hướng Dẫn Thực Hiện Bảo Hành & Địa Điểm Liên Hệ

Để yêu cầu bảo hành, bạn cần đảm bảo sản phẩm còn trong hạn và mang đến đúng địa điểm được ủy quyền. Dưới đây là các bước cơ bản và thông tin liên hệ quan trọng:

Bước 1: Kích Hoạt Bảo Hành Điện Tử
Ngay sau khi mua hàng, hãy truy cập website bảo hành của nhà phân phối (ví dụ: baohanh.anhkhuewatch.com) và làm theo hướng dẫn để kích hoạt bằng mã số trên tem. Điều này là bắt buộc để xác nhận quyền sở hữu hợp lệ.

Bước 2: Mang Sản Phẩm Đến Trung Tâm Bảo Hành Chính Thức
Bạn có thể mang trực tiếp đồng hồ hoặc máy tính đến một trong các Trung Tâm Bảo Hành chính hãng dưới đây. Nhớ mang theo sản phẩm, phiếu bảo hành gốc (nếu có) và CMND/CCCD.

• Tại TP.HCM: 437 Lý Thái Tổ, Quận 10 hoặc 20 Đường 3/2, Quận 10.

• Tại Hà Nội: 386 Xã Đàn, Đống Đa hoặc 128 Bạch Mai, Hai Bà Trưng.

• Tại Đà Nẵng: 140 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu.

• Tại Cần Thơ: 56 Trần Văn Khéo, Ninh Kiều.

Bước 3: Theo Dõi Tình Trạng Sửa Chữa
Sau khi tiếp nhận, bạn sẽ được cung cấp mã phiếu. Bạn có thể dùng mã này để tra cứu trực tuyến tình trạng sửa chữa trên website của trung tâm bảo hành bất cứ lúc nào.

Hotline hỗ trợ toàn quốc: 1900 866 858 (bấm phím 4 để kết nối đến bộ phận Bảo Hành).

Những cập nhật chính sách mới này cho thấy cam kết của Casio trong việc đồng hành lâu dài cùng người tiêu dùng Việt Nam. Việc hiểu rõ và tuân thủ đúng các quy định sẽ giúp bạn luôn an tâm về quyền lợi của mình. Nếu bạn có thắc mắc cụ thể về chính sách của một sản phẩm Casio mà mình đang sở hữu, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với tổng đài hoặc trung tâm bảo hành gần nhất để được tư vấn chính xác.